DÍA 5 · PIEZA 2 DE 5
Teoría · Parte 1
La estructura de la empresa
El organigrama · Tipos de estructura · Centralizar o repartir2 horas 30 minutos
Contenido de la Parte 1
1SECCIÓNEl organigrama
El dibujo de quién depende de quién
- Qué muestra
- Qué no muestra
Un organigrama funcional
- Equipo A
- Equipo B
- Equipo A
- Equipo B
- Equipo A
- Equipo B
- Equipo A
- Equipo B
- Su equipo de ventas
- Su equipo de ventas
- Su equipo de ventas
La misma función, repetida en cada división
Funcional 职能式结构
Se agrupa por áreas: producción, ventas, finanzas.
Sencilla y eficiente.
Las áreas se aíslan.
Ejemplo · Mercadona. Se organiza por áreas: compras, logística, tienda y personal. Vende siempre lo mismo al mismo tipo de cliente, así que no necesita dividir.
Divisional 事业部制
Se agrupa por producto, cliente o país.
Cada división es casi una empresa.
Se duplican funciones.
Ejemplo · Huawei. Tres divisiones: operadores, empresas y consumo. Cada una tiene su equipo de ventas. Sus clientes no se parecen en nada.
Matricial 矩阵式结构
Cada persona tiene dos jefes: el de su área y el de su proyecto.
Flexible.
Genera conflictos.
Ejemplo · Una consultora. Se trabaja por proyectos.
Cada línea vertical es autoridad; cada nivel horizontal, un mismo rango.
Un organigrama plano decide rápido; uno alto controla mejor.
iCambia el tipo de estructura. Pulsa el tipo para ver cuándo va bien y cuándo va mal.
Las líneas verticales son autoridad. Los niveles horizontales son el mismo rango.
Lo que el organigrama dice y lo que calla
LO QUE SÍ MUESTRA
Quién manda sobre quién.
Cuántos niveles hay.
Cómo se agrupa el trabajo.
A quién hay que preguntar.
LO QUE NO MUESTRA
Quién tiene influencia real.
Cómo circula la información.
Quién ayuda a quién.
Dónde están los problemas.
LA ORGANIZACIÓN INFORMAL
En toda empresa hay una segunda estructura sin dibujar. Es quién se lleva bien con quién. A veces manda más que el organigrama.
2SECCIÓNTipos de estructura
Tres formas de repartir el trabajo
- Funcional
- Divisional
- Matricial
Las tres estructuras
CHINA
Huawei · divisional
Huawei tiene tres divisiones: operadores, empresas y consumo. Cada una tiene su equipo de ventas. Sus clientes no se parecen en nada.
ESPAÑA
Mercadona · funcional
Mercadona se organiza por áreas: compras, logística, tienda y personal. Vende siempre lo mismo al mismo tipo de cliente, así que no necesita dividir.
Cómo elegir la estructura
| Estructura | Va bien si… | Va mal si… | Ejemplo |
|---|---|---|---|
| FUNCIONAL | Un solo producto y un solo mercado | Muchos productos distintos | Mercadona |
| DIVISIONAL | Productos o países muy distintos | La empresa es pequeña | Huawei |
| MATRICIAL | Se trabaja por proyectos | No hay cultura de cooperación | Una consultora |
No hay una estructura mejor. Hay una estructura adecuada para cada situación.
3SECCIÓNCentralizar o repartir
¿Quién decide?
- Ventajas de cada opción
- El ámbito de control
Dos formas de decidir
CENTRALIZADA
Las decisiones se toman arriba.
Más control y más coherencia.
Pero más lenta, y la cúpula se satura.
Zara decide el diseño desde Arteixo para las 96 países donde vende.
DESCENTRALIZADA
Cada equipo decide lo suyo.
Más rápida y más motivadora.
Pero puede perder coherencia.
Un grupo hotelero deja que cada hotel fije sus precios según su ciudad.
Lo que hay que llevarse de la Parte 1
Descanso de 15 minutos. Después: las personas, que son lo que hace funcionar la estructura.
FIN DE LA PARTE 1
¿Qué no ha quedado claro?
Escribe ahora tus dudas. Después se olvidan.
Descanso de 15 minutos. Volvemos con la Parte 2.
