DÍA 4 · PIEZA 5 DE 5
Ejercicios
3 ejercicios · Dirección y planificación
45 minutos · En parejas · La solución va en la diapositiva siguiente
Ejercicio 1 · Clasificar decisiones por nivel
Tiempo: 12 minutos
ENUNCIADO
Una cadena de cafeterías con 60 locales toma estas ocho decisiones. Di de qué nivel de dirección es cada una.
| # | Decisión |
|---|---|
| 1 | Abrir 20 locales en Portugal en tres años |
| 2 | Cambiar el turno de la tarde del local de Gran Vía |
| 3 | Negociar el contrato anual con el proveedor de café |
| 4 | Decidir si compramos una marca de té para diversificar |
| 5 | Formar a los encargados de la zona norte este trimestre |
| 6 | Reponer la vitrina de bollería esta mañana |
SE PIDE
- Marca cada decisión como ALTA, MEDIA u OPERATIVA.
- ¿Cuál es el plazo de cada una?
- ¿Qué pasa si el director general se ocupa de la decisión número 6?
Solución 1 · Clasificar decisiones por nivel
1 · Clasificación
1 ALTA · 2 OPERATIVA · 3 MEDIA · 4 ALTA · 5 MEDIA · 6 OPERATIVA.
2 · Plazos
Las de alta dirección miran años. Las medias, meses o un año. Las operativas, días.
3 · Si el director general repone la vitrina
Deja de mirar al futuro. Nadie estará pensando en Portugal ni en la marca de té. Es el error más caro de la dirección: perderse en lo urgente y olvidar lo importante.
LA IDEA CLAVE
Cada decisión tiene su nivel. Confundirlos cuesta muy caro.
Ejercicio 2 · Arreglar objetivos mal escritos
Tiempo: 12 minutos · parejas
ENUNCIADO
Estos cinco objetivos están mal formulados. Reescríbelos para que sean SMART: con número y con fecha.
| # | Objetivo tal como está escrito |
|---|---|
| 1 | Mejorar la satisfacción del cliente |
| 2 | Vender más en Asia |
| 3 | Reducir costes |
| 4 | Ser más sostenibles |
| 5 | Mejorar la web |
SE PIDE
- Reescribe cada objetivo con un número y una fecha.
- Para cada uno, di con qué indicador se mide.
Solución 2 · Arreglar objetivos mal escritos
Ejemplos de respuesta
1 · «Subir la satisfacción de 7,2 a 8,0 antes de junio.» Indicador: encuesta mensual. 2 · «Aumentar las ventas en Asia un 15 % este año.» Indicador: ventas por región. 3 · «Bajar el coste de energía un 10 % antes de diciembre.» Indicador: factura mensual.
Los otros dos
4 · «Reducir las emisiones un 20 % en dos años.» Indicador: toneladas de CO₂. 5 · «Bajar el tiempo de carga de 4 a 2 segundos antes de marzo.» Indicador: tiempo de carga.
La regla
Necesitas el número de hoy y el número que quieres. Si falta uno, el objetivo está mal.
LA IDEA CLAVE
Un objetivo sin número y sin fecha es un deseo, no un objetivo.
Ejercicio 3 · DAFO completo de tu empresa
Tiempo: 30 minutos · grupos de 3
ENUNCIADO
Con la empresa que elegisteis el día 1, construid un DAFO completo y sacad dos decisiones del cruce.
SE PIDE
- Escribid tres hechos concretos en cada cuadrante. Con dato o fecha.
- Cruzad FORTALEZA con OPORTUNIDAD y proponed una acción.
- Cruzad DEBILIDAD con AMENAZA y proponed otra acción.
- Preparad dos minutos para explicar las dos acciones.
Solución 3 · DAFO completo de tu empresa
Cómo se corrige
Se puntúa la concreción de los hechos y la calidad de las dos acciones. No la longitud de las listas.
Señal de que va mal
Si las frases sirven para cualquier empresa, el DAFO no vale.
Señal de que va bien
Una acción buena se puede empezar el lunes. Si es así, el DAFO está bien.
LA IDEA CLAVE
El DAFO se juzga por las decisiones que produce.